مصطفى شوقى
17-04-2016, 04:59 PM
في ﺗﺴﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﺮﻥ ﺍﻟﻤﺎﺿﻲ، ﻗﺪﻡ ﺑﺮﻭﻓﻴﺴﻮﺭ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻫﺎﺭﻓﺎﺭﺩ ( ﻛﻮﺗﺮ kotter ) ﻛﺘﺎﺑﺎ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ، ﺣﻴﺚ ﻧﺎﻗﺶ ﻓﻴﻪ ﻃﺮﻕ ﺇﺣﺪﺍﺙ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎﻡ ﻣﻊ ﺗﺴﻠﻴﻂ ﻟﻠﻀﻮﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻭﻗﻄﺎﻉ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ . ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﻧﺠﺢ ﻧﺠﺎﺣﺎ ﻛﺒﻴﺮﺍ، ﻭﺻﺎﺭ ﻳﻌﺘﺪ ﺑﻪ ﻓﻲ ﻛﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ . ﻗﺪﻡ ( ﻛﻮﺗﺮ ) ﺛﻤﺎﻥ ﺧﻄﻮﺍﺕ ﻹﺣﺪﺍﺙ ﺃﻱ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﺎﺟﺢ، ﻭﻫﻲ :
.1 Create Urgency
ﺧﻠﻖ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺤﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ
.2 Form a powerful coalition
ﺧﻠﻖ ﺗﺂﻟﻒ ﻗﻮﻱ ﻹﺣﺪﺍﺙ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ
.3 Create a vision for change
ﺧﻠﻖ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ
.4 Communicate the vision
ﺇﻳﺼﺎﻝ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﻟﻠﻨﺎﺱ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ
.5 Remove obstacles
ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ ﻣﻦ ﺃﻣﺎﻡ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ
.6 Create short term wins
ﺧﻠﻖ ﻧﺠﺎﺣﺎﺕ ﺳﺮﻳﻌﺔ ﻣﻔﻴﺪﺓ
.7 Build on the change
ﺍﻟﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ
.8 Make Change stick
ﺍﺟﻌﻞ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺛﺎﺑﺘﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ
ﻭﺇﺫﺍ ﺃﺧﺬﻧﺎ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ، ﻭﻗﺴﻨﺎﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺣﺪﺙ ﻭﻳﺤﺪﺙ ﺣﻮﻟﻨﺎ، ﺳﻨﺠﺪﻫﺎ ﻭﺍﻗﻌﻴﺔ ﺟﺪﺍ . ﻭﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻟﺪﻭﻝ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺣﺪﺛﺖ ﻗﻔﺰﺍﺕ ﺷﺎﺳﻌﺔ، ﺑﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺃﻳﻀﺎ . ﻓﻜﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﺠﺢ، ﻃﺒﻘﻬﺎ ﻗﺎﺋﺪ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺑﻤﻬﺎﺭﺓ . ﻭﻛﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﺸﻞ، ﺃﺧﻔﻖ ﻗﺎﺋﺪ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﺇﺣﺪﺍﻫﺎ ﺃﻭ ﻓﻴﻬﺎ ﺟﻤﻴﻌﺎ . ﻓﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻌﺒﺔ ﺑﺎﻟﻤﺠﻤﻞ، ﻭﺇﺣﺪﺍﺛﻪ ﺑﻼ ﺷﻚ ﻳﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﻧﺎﺟﺤﺔ ﻭﺭﺑﺎﻥ ﺳﻔﻴﻨﺔ ﻣﺎﻫﺮ . ﻓﻤﺜﻼ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﻜﻠﻢ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻋﻦ ﻗﻮﻯ ﺍﻟﺸﺪ ﺍﻟﻌﻜﺴﻲ، ﻓﻬﻲ ﺇﺧﻔﺎﻕ ﻓﻲ ﺃﻭﻝ ﺧﻄﻮﺗﻴﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪﺍ . ﻭﺍﻟﺜﻮﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺭﺑﻤﺎ ﺗﻜﻮﻥ ﻓﺸﻠﺖ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﺗﺤﺎﻟﻔﺎﺕ ﻗﻮﻳﺔ ﺗﻨﺠﻴﻬﺎ . ﻓﺤﻴﺜﻤﺎ ﻫﻨﺎﻙ ﻧﻴﺔ ﺗﻐﻴﻴﺮ، ﻫﻨﺎﻙ ﻣﻘﺎﻭﻣﺔ ﺑﻐﺾ ﺍﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ، ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻣﻮﺟﻮﺩﺓ، ﻭﻫﺬﺍ ﻣﻦ ﺃﺳﺎﺳﻴﺎﺕ ﺇﺣﺪﺍﺙ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ .
ﻭﺍﻟﺨﻄﻮﺓ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻫﻲ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻃﻼﻕ، ﻷﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻣﺘﻌﺐ، ﻓﻼ ﺑﺪ ﻟﺰﺍﻣﺎ ﻣﻦ ﺧﻠﻖ ﺣﺎﺟﺔ ﻭﺩﺍﻓﻊ ﺃﻗﻮﻯ ﻣﻦ ﺍﻟﺮﺍﺣﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻧﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ .
ﻭﺣﺘﻰ ﺇﺫﺍ ﻗﺴﻨﺎ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﻓﻲ ﺧﻄﺎﺑﺎﺕ ﺭﺟﺎﻝ ﺍﻟﺪﻳﻦ ﺩﻋﺎﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ، ﻧﺠﺪﻫﻢ ﻓﺸﻠﻮﺍ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺤﺔ ﻟﺪﻯ ﻋﺎﻣﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻓﻲ ﺇﺣﺪﺍﺙ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎﺕ ﻭﺃﻧﻤﺎﻁ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ . ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﺃﺗﻰ ﺍﻟﺮﺳﻞ ﺑﺎﻟﺮﺳﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻤﺎﻭﻳﺔ، ﻃﺒﻘﻮﺍ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﺑﺤﺬﺍﻓﻴﺮﻫﺎ، ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻣﻌﻠﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻧﻈﺮﻳﺎﺕ ﺃﻭ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺭﻕ .
ﻓﻼ ﻣﺠﺎﻝ ﻫﻨﺎ ﻟﻠﻤﺸﺎﻋﺮ ﻭﺍﻟﺘﺒﺎﻛﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻗﺪ ﺳﻠﻒ، ﻭﺇﺫﺍ ﻛﺎﻧﺖ ﺇﺭﺍﺩﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺿﻌﻴﻔﺔ، ﻓﺎﻟﺠﻬﻮﺩ ﺳﺘﺒﻮﺀ ﺑﺎﻟﻔﺸﻞ ﺣﺘﻤﺎ . ﻓﺎﻟﺘﺒﺎﻛﻲ ﻻ ﻳﺨﻠﻖ ﺩﺍﻓﻌﺎ، ﺑﻞ ﻫﻮ ﻣﺜﺒﻂ ﻭﺭﻛﻮﻥ ﻟﻠﺮﺍﺣﺔ ﺍﻟﻈﺎﻫﺮﻳﺔ . ﻗﺎﻟﻬﺎ ﺍﻟﻠﻪ ﺳﺒﺤﺎﻧﻪ ﻗﺒﻞ ﻗﺮﻭﻥ : ( ﻻ ﻳﻐﻴﺮ ﺍﻟﻠﻪ ﻣﺎ ﺑﻘﻮﻡ ﺣﺘﻰ ﻳﻐﻴﺮﻭﺍ ﻣﺎ ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ) ، ﻭﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻛﻮﺗﺮ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻷﻭﻝ ﺗﺮﺟﻤﺔ ﻟﻬﺬﻩ ﺍﻵﻳﺔ .
.1 Create Urgency
ﺧﻠﻖ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺤﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ
.2 Form a powerful coalition
ﺧﻠﻖ ﺗﺂﻟﻒ ﻗﻮﻱ ﻹﺣﺪﺍﺙ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ
.3 Create a vision for change
ﺧﻠﻖ ﺭﺅﻳﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ
.4 Communicate the vision
ﺇﻳﺼﺎﻝ ﺍﻟﺮﺅﻳﺔ ﻟﻠﻨﺎﺱ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ
.5 Remove obstacles
ﺇﺯﺍﻟﺔ ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ ﻣﻦ ﺃﻣﺎﻡ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ
.6 Create short term wins
ﺧﻠﻖ ﻧﺠﺎﺣﺎﺕ ﺳﺮﻳﻌﺔ ﻣﻔﻴﺪﺓ
.7 Build on the change
ﺍﻟﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ
.8 Make Change stick
ﺍﺟﻌﻞ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺛﺎﺑﺘﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ
ﻭﺇﺫﺍ ﺃﺧﺬﻧﺎ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ، ﻭﻗﺴﻨﺎﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺣﺪﺙ ﻭﻳﺤﺪﺙ ﺣﻮﻟﻨﺎ، ﺳﻨﺠﺪﻫﺎ ﻭﺍﻗﻌﻴﺔ ﺟﺪﺍ . ﻭﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻟﺪﻭﻝ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺣﺪﺛﺖ ﻗﻔﺰﺍﺕ ﺷﺎﺳﻌﺔ، ﺑﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻝ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﺃﻳﻀﺎ . ﻓﻜﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﺠﺢ، ﻃﺒﻘﻬﺎ ﻗﺎﺋﺪ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺑﻤﻬﺎﺭﺓ . ﻭﻛﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﺸﻞ، ﺃﺧﻔﻖ ﻗﺎﺋﺪ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﺇﺣﺪﺍﻫﺎ ﺃﻭ ﻓﻴﻬﺎ ﺟﻤﻴﻌﺎ . ﻓﺎﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻌﺒﺔ ﺑﺎﻟﻤﺠﻤﻞ، ﻭﺇﺣﺪﺍﺛﻪ ﺑﻼ ﺷﻚ ﻳﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﻧﺎﺟﺤﺔ ﻭﺭﺑﺎﻥ ﺳﻔﻴﻨﺔ ﻣﺎﻫﺮ . ﻓﻤﺜﻼ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﻜﻠﻢ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻋﻦ ﻗﻮﻯ ﺍﻟﺸﺪ ﺍﻟﻌﻜﺴﻲ، ﻓﻬﻲ ﺇﺧﻔﺎﻕ ﻓﻲ ﺃﻭﻝ ﺧﻄﻮﺗﻴﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪﺍ . ﻭﺍﻟﺜﻮﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺭﺑﻤﺎ ﺗﻜﻮﻥ ﻓﺸﻠﺖ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﺗﺤﺎﻟﻔﺎﺕ ﻗﻮﻳﺔ ﺗﻨﺠﻴﻬﺎ . ﻓﺤﻴﺜﻤﺎ ﻫﻨﺎﻙ ﻧﻴﺔ ﺗﻐﻴﻴﺮ، ﻫﻨﺎﻙ ﻣﻘﺎﻭﻣﺔ ﺑﻐﺾ ﺍﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ، ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻣﻮﺟﻮﺩﺓ، ﻭﻫﺬﺍ ﻣﻦ ﺃﺳﺎﺳﻴﺎﺕ ﺇﺣﺪﺍﺙ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ .
ﻭﺍﻟﺨﻄﻮﺓ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻫﻲ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻃﻼﻕ، ﻷﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻣﺘﻌﺐ، ﻓﻼ ﺑﺪ ﻟﺰﺍﻣﺎ ﻣﻦ ﺧﻠﻖ ﺣﺎﺟﺔ ﻭﺩﺍﻓﻊ ﺃﻗﻮﻯ ﻣﻦ ﺍﻟﺮﺍﺣﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻧﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ .
ﻭﺣﺘﻰ ﺇﺫﺍ ﻗﺴﻨﺎ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﻓﻲ ﺧﻄﺎﺑﺎﺕ ﺭﺟﺎﻝ ﺍﻟﺪﻳﻦ ﺩﻋﺎﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ، ﻧﺠﺪﻫﻢ ﻓﺸﻠﻮﺍ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺤﺔ ﻟﺪﻯ ﻋﺎﻣﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻓﻲ ﺇﺣﺪﺍﺙ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎﺕ ﻭﺃﻧﻤﺎﻁ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ . ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﺃﺗﻰ ﺍﻟﺮﺳﻞ ﺑﺎﻟﺮﺳﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻤﺎﻭﻳﺔ، ﻃﺒﻘﻮﺍ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﺑﺤﺬﺍﻓﻴﺮﻫﺎ، ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻣﻌﻠﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻧﻈﺮﻳﺎﺕ ﺃﻭ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻭﺭﻕ .
ﻓﻼ ﻣﺠﺎﻝ ﻫﻨﺎ ﻟﻠﻤﺸﺎﻋﺮ ﻭﺍﻟﺘﺒﺎﻛﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻗﺪ ﺳﻠﻒ، ﻭﺇﺫﺍ ﻛﺎﻧﺖ ﺇﺭﺍﺩﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﺿﻌﻴﻔﺔ، ﻓﺎﻟﺠﻬﻮﺩ ﺳﺘﺒﻮﺀ ﺑﺎﻟﻔﺸﻞ ﺣﺘﻤﺎ . ﻓﺎﻟﺘﺒﺎﻛﻲ ﻻ ﻳﺨﻠﻖ ﺩﺍﻓﻌﺎ، ﺑﻞ ﻫﻮ ﻣﺜﺒﻂ ﻭﺭﻛﻮﻥ ﻟﻠﺮﺍﺣﺔ ﺍﻟﻈﺎﻫﺮﻳﺔ . ﻗﺎﻟﻬﺎ ﺍﻟﻠﻪ ﺳﺒﺤﺎﻧﻪ ﻗﺒﻞ ﻗﺮﻭﻥ : ( ﻻ ﻳﻐﻴﺮ ﺍﻟﻠﻪ ﻣﺎ ﺑﻘﻮﻡ ﺣﺘﻰ ﻳﻐﻴﺮﻭﺍ ﻣﺎ ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ) ، ﻭﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻛﻮﺗﺮ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻷﻭﻝ ﺗﺮﺟﻤﺔ ﻟﻬﺬﻩ ﺍﻵﻳﺔ .