فن التواصل مع الاخرين

[ابوعافيه المصري]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


تلخيصي لكتاب

فن التواصل مع الاخرين

إعداد:
محمد هشام أبو القمبز



مقـــــــــــــــــدمة :

ذكر المؤلف اهمية التواصل وانه فن من الفنون
وان العصر الذي نعيش فيه هو عصر الاتصالات وعلى المرء ان يحسن اتصالاته بالاخرين ليسعد هو اولا وليسعد غيره

ان طبيعة الانسان اجتماعي بطبعه ويحب مخالطة الاخرين
ويعتبر التواصل من اصعب المهارات لاننا نتعامل مع اناس مختلفين فصعب كسبهم
كما انه بالمقابل سهل خسارتهم اذا لم نتقن هذا الفن





كما قال سبحانه وتعالى:
(يَأيُهاَ اُلناسُ انا خَلَقنكم من ذَكَرٍ وأُنثَى وَجَعَلنكُمً شُعٌوبًا وَقَبائلَ لَتَعاَرَفُوا ان أَكرمَكُم عندَ الله أَتقَنكُم ان الله عَلُيم خبيٌر)



__________________________________________________ _____________



تعريف فن التواصل مع الآخرين :

ذكر عدة تعريفات واستشهد باقول مجموعة من الاشخاص منهم الدكتور ابراهيم فقي
والدكتور عوض القرني وأخصائية العلاج الشهيرة فرجينيا ساتر
وتوصل الى الاتي :

هي نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر، الغرض منه تبادل المعلومات، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة؛ لأنه متواصل غير منقطع، لا يمكن إعادته، كما لا يمكن محوه أو عكسه.



عناصر رئيسية :-

1. المرسل : هو الشخص الذي يريد ان يوصل الرساله
2. المستقبل :: هو الشخص الذي يقوم بتلقي الرساله
3. الرسالة هي اختيار الرموز او ماشابهة للتخاطب بين الطرففين



صفات الرسالة ::
ان تكون واضحة وسهلة ومفهومة

شروط نجاح الاتصال ::

ان يكون هناك هدف من المرسل من ارساله لرسالته .
تحديد الرسالة ولابد ان يسال المرء نفسه الاسئلة التالية :


أـ ماذا أريد من هذه الرسالة ؟
ب ـ متى أريد ذلك ؟.
ج ـ أين أريده ؟
د ـ كيف أريد أن يتحقق ؟
ه ـ لماذا أنا أريده ؟.


استقبال المرسل اليه رسالتك
انجاز الرساله وتحقيقها
رد فعل المستقبل


الصفات التي يجب ان تتوافر في الشخص ليكون الاتصال ناجحا:

الصفة الأولى/ الصدق والأمانة :-
**********drawGradient()
وذكر ان الرسول عليه السلام كان امينا وصادقا

والصدق والامانة تعني عدم خداع الطرف الاخر عند تقديره او مدحه بل يمدحه بما فيه وبما يعزز ثقته بنفسه

الصفة الثانية/ العدل:-
**********drawGradient()
وقال تعالى: {يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا كُونُوا قَوَّامِينَ بِالْقِسْطِ شُهَدَاءَ لِلَّهِ وَلَوْ عَلَى أَنْفُسِكُمْ أَوِ الْوَالِدَيْنِ وَالْأَقْرَبِينَ إِنْ يَكُنْ غَنِيّاً أَوْ فَقِيراً فَاللَّهُ أَوْلَى بِهِمَا فَلا تَتَّبِعُوا الْهَوَى أَنْ تَعْدِلُوا وَإِنْ تَلْوُوا أَوْ تُعْرِضُوا فَإِنَّ اللَّهَ كَانَ بِمَا تَعْمَلُونَ خَبِيراً} [النساء:135].

والعدل في العلاقات ان لاحقر نفسك وتعطيها اكبر من حجمها

ولا تتعالى على الاخرين وتنقصهم حقهم

ولكن كن عادلا واعرف مالك وماعليك من حقوق وواجبات

الصفة الثالثة/ الرحمة:-
**********drawGradient()
الرحمة اساس مهم في العلاقات

وبها يتراحم الناس ويعرفون اخبارهم ومايريدوه ويكونون بلسم لبعضهمالبعض

الصفة الرابعة/ التواضع:
**********drawGradient()
هو الذي يلف الاخرين حولك

عكس التكبر الذي يكون مثل الحاجز في العلاقات فضلا عن انه لايدخل الجنة من في قلبه مثقال ذرة من كبر

الصفة الخامسة/ الحلم والأناة والرفق:
**********drawGradient()
ولان الكمال لله وعلاقاتنا لابد فيها من الاختلاف فلابد من التحلي بالحلم وكظم الغيظ واخذهم بالرفق واللين

الصفة السادسة/ قبول الآخرين على ما هم عليه الآن :-

تقبلهم وتقبل افكارهم وكل ماهم عليه

ولا يعني تقبل مخالفاتهم والسكوت عنها

وانما تقبل مايناسبنا وان نكون اجتماعيين ونتقبل الكل ولا نقتصر على من يوافقونا فقط ونبتعد عن الاخرين

ولنا في رسول الله اسوة حيث يكون مع اصحابه يعلمهم ومع زوجاته يداعبهم ومع اليهودي يعوده في مرضه

واذا اردنا ان نصل لمرحلة عالية علينا ان نغير انفسنا ولا نطالب الاخرين بالتغيير




أساليب عملية في فن الاتصال والتعامل مع الآخرين.

القاعدة الأولى/ قدر الشخص:

القاعدة الثانية/ اظهر اهتمامًا حقيقيا بالشخص:

القاعدة الثالثة / أظهار الحب ..

القاعدة الرابعة / حدث الآخرين بمجال اهتمامهم :-

القاعدة الخامسة / أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم :-ا




لقاعدة السادسة استخدم أسلوب المدح :-

القاعدة السابعة : تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك..

القاعدة الثامنة : تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم..

القاعدة التاسعة : تعلم فن الإنصات فالناس تحب من يصغي لها ..

القاعدة العاشرة : وسع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديقا..


القاعدة الحادي عشر : اسعى لتنويع تخصصاتك واهتماماتك تتسع دائرة معارفك وتتنوع صداقاتك ..

القاعدة الاثنا عشر : للناس أفراح و أتراح فشاركهم وجدانيا و للمشاركة في المناسبات المختلفة مكانتها في نفوس الناس ..

القاعدة الثالثة عشر : حاول أن تكون واضحاً في تعاملك ..

القاعدة الرابعة عشر : حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها...

القاعدة الخامسة عشر : لا تكن لحوحاً في طلب حاجتك..
القاعدة السادسة عشر : اختر الأوقات المناسبة للزيارة..

القاعدة الثامنة عشر : ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات..

القاعدة التاسعة عشر : حاول أن تقلل من المزاح..

القاعدة العشرون: حاول أن تنتقي كلماتك..

مهارات الاتصال الشخصي التسع :-

المهارة الأولى / اتصال العين :-

وهي من اهم المهارات في الاتصال بين الاشخاص

ولابد من النظر الى الشخص اثناء التحدث اليه


المهارة الثانية / مهارة الوضع والحركة :-

المهارة الثالثة / ملامح و تعابير الوجه :-

المهارة الرابعة / اللبس و المظهر :-

المهارة الخامسة / الصوت و التنوع الصوتي:-

المهارة السادسة /اللغة غير المنطوقة ( وقفات ، كلمات ):.

المهارة السابعة / إشراك المستمع:.

المهارة الثامنة / استخدام المرح :-

المهارة التاسعة /الذات الطبيعية :-


ومضة من ترانيم مبدعة :

اجعل من رسول الله قدوة لك في اتصالك بالاخرين

كذلك كن فطنا لمايدور من حولك ومن هم من حولك

اعرفهم من خلال مجالستك معهم وكن ناقدا لنفسك معلما لها قبل ان ينتقدك الاخرون





منقول

[رهف رهف]

كتاب كتير روعة
اطلعت عليه رائع
شكرا

[ضحى]

يسلمووو على الطرح والافادات الجميلة

[هاشم]

مشكور اخى الكريم ابو عافية على مواضيعك القيمة ونتمنى المزيد

[تميم الشاوى]

مشكوووووورين والله يعطيكم الف عافيه

[الجاسم]

شكرا على الطرح والافادة القيمة جزاكم الله كل خير