نسائم الرحمن
20-12-2016, 08:49 PM
افهم من حولك وتعامل بمهارة [4-5]
نكمل ما ابتدأناه في الحلقة السابقة ..
برنامج المرجعية الداخلية والخارجية يستخدم للإقناع واتخاذ القرار
حينما أريد إقناع شخص بشيء ما , فإنه لابد لي أن أعرف ما مرجعيته في اتخاذ قراره ,ومنها انطلق في إقناعهم .
•المـــرجــعية الداخــــلـــيــة:
الأشخاص الذين يعتمدون على برنامج المرجعية الداخلية, يقيمون الأشياء على أساس مايناسب ويلائم تفكيرهم , فهم يتخذون قراراتهم بناءً على المرجعية الداخلية والنظرة الخاصة, والشخص الذي يعمل على المرجعية الداخلية يعطي التحفيز الذاتي لنفسه , ويعمل قراره بما يريده هو لا كما يريد الناس له , فحينما أريد أن أقنعه أتحدث له عن نفسه وليس عن نظرة الناس له , لأنه لين يقتنع إلا بنظرته هو ولا تهمه نظرة الآخرين له .فإن كنت أود أن أقنعه بوظيفة فإني أقول هذه الوظيفة صالحة لمستقبلك ومرتبها مناسب لك ولاحتياجك وهكذا. فإن حدثته عن نظرة الناس له لن يقتنع كالذي مرجعيته خارجية.
•المـــرجعـــة الخــــارجـــيـة:
يتخذ قراراته بناءً على مرجعية الآخرين ونظرة الناس له , فهو يقيم الأشياء على مايلائم تفكير الآخرين له ونظرتهم له ,وهو يحتاج الآخرين ليعطوه التوجيه والنصح والتحفيز , ولا يستطيع أن يتخذ القرار بنفسه ويجد صعوبة في الابتداء بأي مهمة أو الانتهاء منها , إلا بدعم من الآخرين , وإن كنت أود إقناعه بوظيفة مثلاً فإني أقول إن نظرة الناس لك ستختلف وتكون في نظرهم إنسان رائع وهكذا.فهو يهتم بنظرة الآخرين له, ويحتاج أيضاً لنصحهم وتوجيههم .
•برنامج التشابهي والفروقي يستخدم في فهم العادات:
https://alj0man.files.wordpress.com/2011/02/hrpeople.jpg?w=400&h=375
حينما نفهم عادات الشخص الذي أمامي أستطيع التعامل معه على أساسه مثلاً :
الــــــــتشابــــهي:
يبحث عن المتشابهات والعادات ويركز في حديثه على المتشابهات فقط , ففي حديثنا معه نتحدث بالذي يروق له عن المتشابه فمثلاً نقول له عندما نريد وصف الأجواء في المملكة نركز على المتشابه كأن نقول كل الأجواء حارة في الصيف الرياض, والمنطقة الشرقية, وجدة…الخ ولا نتكلم عن المناطق التي تختلف لأنها من خصائص الفروقي.
الــــــــــــــفــروقي:
يبحث عن المختلفات ويجدد ويغير في حياته ويدرك الفرو قات ويهتم بها ,فعندما نتحدث له فإننا نصف أجواء المملكة بأن جو أبها والطائف باردة فركزنا هنا على المختلف من الأجواء العامة.
•برنامج التفصيلي والإجمالي يستخدم في فهم المعلومات وجمعها:
هذا البرنامج نستخدمه في فهم المعلومات وجمعها , فإذا عرفنا ماهو البرنامج الذي يعمل عليه الشخص المقابل عرفنا كيف يمكننا التعامل .
التفصيــــــــــــــــــلي (التحديد والدقة) :
الأشخاص الذين يعملون على برنامج التفصيل والدقة , تجدهم يتحدثون بالتفصيل في أي حادثة وقعت ويدقق في التفاصيل وهو يصف من الأجزاء إلى الكل, ولديه الاستطاعة في فهم القطع الصغيرة من المعطيات , ويفضلون أن ينظموا المعلومة الصغيرة بالتتابع , ويجدون صعوبة في تحديد الأولويات .
حديثه ينتقل من الجزء إلى الكل
أجزاء ‡الكل
وعند الحديث له لابد من الاهتمام بالتفاصيل التي قد لاتهم الإجماليين , وحينما أن نجمع معلومات فإننا نكتشف من التفاصيل الإجمال الذي نريده .
الإجمـــــــــــــالي (المفاهيم الكلية) :
الأشخاص الذين يعملون على برنامج الإجمال يتحدثون بالإجمال دون التفصيل, ولا يهتمون بالتفاصيل التي تهم التفصيليين ويرون أنها عبث في الحديث , إذ أن الحديث المجمل يؤدي غرض التفصيل غير المهم في نظرهم , نتعامل مع هذا الشخص بأنه من البد أن نسأل عن التفاصيل حتى نفهم حديثه, لأنه يذكر لنا الصورة العامة دون تفصيل فنحن نسأل عن التفاصيل لأنه لن يذكرها مادمنا لن نسأل عنها وحينما نريد أن نحدثه لا نهتم بالتفاصيل المملة بالنسبة له .
أحياناً بعض الأزواج حينما يتحدث لزوجته لا يعير التفاصيل أي اهتمام ولكن المرأة تهمها التفاصيل فتسأل عن جميع التفاصيل , ولابد من تقدير كلاً من التفصيليين والإجماليين للشخص المقابل حتى تتم الألفة في الحديث .
•برنامج الحسي والحدسي يستخدم في الإدراك :
نستخدم هذا البرنامج في الإدراك .. بحيث أن الحدسيون من يستخدمون الحدس في أخذ المعلومات عن العالم , أما الحسيون فهم يأخذونها من خلال الحواس ..
الحــــــســي:
الحواسيون يأخذون المعلومات من خلال الحواس فهم يريدون أن تكون الأشياء ملموسة ومادية , يركزون على مايرونه ويسمعونه ويحسون به ويتذوقونه , ويركزون على الأشياء المدركة بالحواس والواقع والحقائق والخبرات ,يركزون على المعطيات ويريدون البرهان , ولا يقتنعون بالحدس لأنهم يبرهنون كل شيء بحقائق وخبرات واقعية ,فهم واقعيون وعمليون .
الحـــدســـــي:
يأخذون المعلومات من خلال الحدس , فلا تعني لهم الحواس شيئاً , يركزون على الاحتمالات والمعنى لكل الأوضاع , ينظرون إلى العلاقات والمعاني والاحتمالات بين الأشياء المتعددة , ينظرون النظرة الإجمالية , ويحبون الاختصار في الأشياء فهم خياليون .
وطريقة التعامل معهم لا تعدو كونها محاكاة لطبائعهم , حتى تتم الألفة بين الشخصين المتقابلين .
وبعد أن عرفنا أنواع الناس واختلاف أنماطهم , وبرامجهم , فإنهم يتحتم علينا ا أن نعرف ماهي الطريقة لتحقيق الألفة بيني وبينهم .
وهذا ما سوف نعرفه في العدد القادم بإذن الله
نكمل ما ابتدأناه في الحلقة السابقة ..
برنامج المرجعية الداخلية والخارجية يستخدم للإقناع واتخاذ القرار
حينما أريد إقناع شخص بشيء ما , فإنه لابد لي أن أعرف ما مرجعيته في اتخاذ قراره ,ومنها انطلق في إقناعهم .
•المـــرجــعية الداخــــلـــيــة:
الأشخاص الذين يعتمدون على برنامج المرجعية الداخلية, يقيمون الأشياء على أساس مايناسب ويلائم تفكيرهم , فهم يتخذون قراراتهم بناءً على المرجعية الداخلية والنظرة الخاصة, والشخص الذي يعمل على المرجعية الداخلية يعطي التحفيز الذاتي لنفسه , ويعمل قراره بما يريده هو لا كما يريد الناس له , فحينما أريد أن أقنعه أتحدث له عن نفسه وليس عن نظرة الناس له , لأنه لين يقتنع إلا بنظرته هو ولا تهمه نظرة الآخرين له .فإن كنت أود أن أقنعه بوظيفة فإني أقول هذه الوظيفة صالحة لمستقبلك ومرتبها مناسب لك ولاحتياجك وهكذا. فإن حدثته عن نظرة الناس له لن يقتنع كالذي مرجعيته خارجية.
•المـــرجعـــة الخــــارجـــيـة:
يتخذ قراراته بناءً على مرجعية الآخرين ونظرة الناس له , فهو يقيم الأشياء على مايلائم تفكير الآخرين له ونظرتهم له ,وهو يحتاج الآخرين ليعطوه التوجيه والنصح والتحفيز , ولا يستطيع أن يتخذ القرار بنفسه ويجد صعوبة في الابتداء بأي مهمة أو الانتهاء منها , إلا بدعم من الآخرين , وإن كنت أود إقناعه بوظيفة مثلاً فإني أقول إن نظرة الناس لك ستختلف وتكون في نظرهم إنسان رائع وهكذا.فهو يهتم بنظرة الآخرين له, ويحتاج أيضاً لنصحهم وتوجيههم .
•برنامج التشابهي والفروقي يستخدم في فهم العادات:
https://alj0man.files.wordpress.com/2011/02/hrpeople.jpg?w=400&h=375
حينما نفهم عادات الشخص الذي أمامي أستطيع التعامل معه على أساسه مثلاً :
الــــــــتشابــــهي:
يبحث عن المتشابهات والعادات ويركز في حديثه على المتشابهات فقط , ففي حديثنا معه نتحدث بالذي يروق له عن المتشابه فمثلاً نقول له عندما نريد وصف الأجواء في المملكة نركز على المتشابه كأن نقول كل الأجواء حارة في الصيف الرياض, والمنطقة الشرقية, وجدة…الخ ولا نتكلم عن المناطق التي تختلف لأنها من خصائص الفروقي.
الــــــــــــــفــروقي:
يبحث عن المختلفات ويجدد ويغير في حياته ويدرك الفرو قات ويهتم بها ,فعندما نتحدث له فإننا نصف أجواء المملكة بأن جو أبها والطائف باردة فركزنا هنا على المختلف من الأجواء العامة.
•برنامج التفصيلي والإجمالي يستخدم في فهم المعلومات وجمعها:
هذا البرنامج نستخدمه في فهم المعلومات وجمعها , فإذا عرفنا ماهو البرنامج الذي يعمل عليه الشخص المقابل عرفنا كيف يمكننا التعامل .
التفصيــــــــــــــــــلي (التحديد والدقة) :
الأشخاص الذين يعملون على برنامج التفصيل والدقة , تجدهم يتحدثون بالتفصيل في أي حادثة وقعت ويدقق في التفاصيل وهو يصف من الأجزاء إلى الكل, ولديه الاستطاعة في فهم القطع الصغيرة من المعطيات , ويفضلون أن ينظموا المعلومة الصغيرة بالتتابع , ويجدون صعوبة في تحديد الأولويات .
حديثه ينتقل من الجزء إلى الكل
أجزاء ‡الكل
وعند الحديث له لابد من الاهتمام بالتفاصيل التي قد لاتهم الإجماليين , وحينما أن نجمع معلومات فإننا نكتشف من التفاصيل الإجمال الذي نريده .
الإجمـــــــــــــالي (المفاهيم الكلية) :
الأشخاص الذين يعملون على برنامج الإجمال يتحدثون بالإجمال دون التفصيل, ولا يهتمون بالتفاصيل التي تهم التفصيليين ويرون أنها عبث في الحديث , إذ أن الحديث المجمل يؤدي غرض التفصيل غير المهم في نظرهم , نتعامل مع هذا الشخص بأنه من البد أن نسأل عن التفاصيل حتى نفهم حديثه, لأنه يذكر لنا الصورة العامة دون تفصيل فنحن نسأل عن التفاصيل لأنه لن يذكرها مادمنا لن نسأل عنها وحينما نريد أن نحدثه لا نهتم بالتفاصيل المملة بالنسبة له .
أحياناً بعض الأزواج حينما يتحدث لزوجته لا يعير التفاصيل أي اهتمام ولكن المرأة تهمها التفاصيل فتسأل عن جميع التفاصيل , ولابد من تقدير كلاً من التفصيليين والإجماليين للشخص المقابل حتى تتم الألفة في الحديث .
•برنامج الحسي والحدسي يستخدم في الإدراك :
نستخدم هذا البرنامج في الإدراك .. بحيث أن الحدسيون من يستخدمون الحدس في أخذ المعلومات عن العالم , أما الحسيون فهم يأخذونها من خلال الحواس ..
الحــــــســي:
الحواسيون يأخذون المعلومات من خلال الحواس فهم يريدون أن تكون الأشياء ملموسة ومادية , يركزون على مايرونه ويسمعونه ويحسون به ويتذوقونه , ويركزون على الأشياء المدركة بالحواس والواقع والحقائق والخبرات ,يركزون على المعطيات ويريدون البرهان , ولا يقتنعون بالحدس لأنهم يبرهنون كل شيء بحقائق وخبرات واقعية ,فهم واقعيون وعمليون .
الحـــدســـــي:
يأخذون المعلومات من خلال الحدس , فلا تعني لهم الحواس شيئاً , يركزون على الاحتمالات والمعنى لكل الأوضاع , ينظرون إلى العلاقات والمعاني والاحتمالات بين الأشياء المتعددة , ينظرون النظرة الإجمالية , ويحبون الاختصار في الأشياء فهم خياليون .
وطريقة التعامل معهم لا تعدو كونها محاكاة لطبائعهم , حتى تتم الألفة بين الشخصين المتقابلين .
وبعد أن عرفنا أنواع الناس واختلاف أنماطهم , وبرامجهم , فإنهم يتحتم علينا ا أن نعرف ماهي الطريقة لتحقيق الألفة بيني وبينهم .
وهذا ما سوف نعرفه في العدد القادم بإذن الله